FAQ
Dla Twojej wygody zebraliśmy najczęściej zadawane pytania i odpowiedzieliśmy na nie.
Kupiłem bilet, ale nie przyszedł na pocztę. Co robić?
Najprawdopodobniej list trafił do folderu "SPAM" lub do zakładki "OFERTY" w Twojej skrzynce pocztowej – zajrzyj tam. Jeśli faktycznie e-mail z biletem nie dotarł, skontaktuj się z nami, wysyłając informację na: [email protected]
Uwaga! Jeśli posiadasz konto e-mail w poczta.onet.pl (wp.pl/vp.pl/interia.pl), pobierz bilet, klikając w link zamieszczony na dole listu potwierdzającego zakup lub napisz do nas: [email protected]. Przepraszamy za chwilowe niedogodności spowodowane blokadą domeny onet.pl – pracujemy nad rozwiązaniem problemu.
Kupiłem bilet, ale otrzymałem tylko dowód wpłaty. Czy to bilet?
Nie, oprócz paragonu powinieneś otrzymać list z biletami uprawniającymi do wejścia na koncert. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z biletami, skontaktuj się z nami: [email protected]
Popełniłem błąd podczas wpisywania adresu pocztowego. Czy możesz wysłać mi bilet na właściwą pocztę?
Tak, napisz do nas na: [email protected] , podając w treści numer zamówienia.
Przypadkowo usunąłem bilet. Czy możesz to przywrócić?
Tak, napisz do nas na: [email protected] , podając w treści numer zamówienia.
Chcę zwrócić bilety. Jak to zrobić?
Zwrot biletu/-ów jest możliwy wyłącznie w przypadku odwołania lub zmiany terminu wydarzenia. W tych przypadkach zwrotowi podlega wartość nominalna wskazana na bilecie (bez opłaty serwisowej).
Czy istnieje możliwość wymiany biletu/biletów na inne miejsce/termin/miasto?
Takie wnioski są rozpatrywane indywidualnie. Napisz do nas na: [email protected] , podając numer zamówienia oraz swoje oczekiwania.
Czy można nie wydrukować biletu elektronicznego, ale pokazać go przy wejściu z telefonu?
Tak. Bilet nie musi być wydrukowany.
Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie. Co robić?
Jeśli masz pytanie dotyczące biletów, skontaktuj się z nami: [email protected]
Czy mam kupować bilet osobno dla dziecka i dorosłego?
Bilet kupuję się dla dziecka powyżej 2.5 lat. Poniżej tego wieku dziecko może siedzieć na kolanach rodzica bez posiadania osobnego miejsca.